Politica de Retur
Politica de retur NeoSound
In cazul in care doriti sa returnati produse comandate de la NeoSound, aveti posibilitatea de a face acest lucru prin rubrica Retur din site. Este important sa consultati aceasta sectiune inainte sa formulati cererea de retur. Mai jos veti regasi intreaga politica de retur.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur la rubrica Retur.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Produsele trebuie expediate catre vanzator in maximum 14 zile calendaristice de la notificarea deciziei de retragere.
Returnarea se poate face prin curier rapid la sediul NeoSound.
Adresa retur: Str. Bajor Andor 56, BIHOR.
Costuri si taxe pentru renuntarea la cumparare
Costuri suportate de catre cumparator:
-
Costuri de retur (transport curier) pentru cazul in care cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului. ( art.14. punctul 2 )
-
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, se poate retine o suma proportionala cu diminuarea valorii produsului rezultata din manipularea acestuia, daca este cazul. La optiunea clientului, produsul poate fi reexpediat catre acesta pe cheltuiala proprie. ( art.14.punctul 3 )
Rambursarea sumelor
Rambursarea sumelor se va face in contul IBAN al clientului in cel mult 14 zile de la data la care vanzatorul este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, cu conditia receptionarii prealabile a produsului returnat de catre vanzator. (art. 13, punctele 1, 2, 3 si 4)
Se va rambursa inclusiv costul transportului initial standard, daca returul este exercitat conform legislatiei in vigoare.
NOTA
Conform ordonantei mai sus mentionate, politica de returnare a produselor in termen de 14 zile se aplica numai pentru comenzile livrate catre consumatori persoane fizice.
In cazul produselor achizitionate pe persoana juridica sau alte forme de organizare, termenul de returnare este de 3 zile, conform politicii comerciale a vanzatorului. Clientul persoana juridica va suporta toate cheltuielile de transport tur-retur.
Conditii privind starea produselor returnate
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. Produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., altele decat cele necesare pentru verificare, pot face obiectul unei retineri proportionale din suma rambursata.
Nu pot fi returnate produsele care, din motive de protectie a sanatatii sau igienei, nu pot fi revandute dupa desigilare si/sau utilizare, precum si produsele personalizate realizate la cererea clientului.
Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
