Politica de Retur

In cazul in care doriti sa returnati produse comandate de la NeoSound, aveti posibilitatea de a face acest lucru prin . Este important sa consultati aceasta sectiune inainte sa formulati cererea de retur. Mai jos veti regasi intreaga politica de retur.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur la rubrica Retur.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Returnarea se poate face prin curier rapid la Sediu NeoSound.

Costuri si taxe pentru renuntarea la cumparare

Costuri suportate de catre cumparator:

- Costuri de retur ( transport curier) pentru cazul in care cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului. ( art.14. punctul 2 )

- Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. ( art.14.punctul 3 );

Rambursarea sumelor

Rambursarea sumelor se va face in contul IBAN al clientului in cel mult 14 zile de la data la care vanzatorul este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, cu conditia receptionarii prealabile a produsului returnat de catre vanzator. (art. 13, punctele 1, 2, 3 si 4)

NOTA: Conform ordonantei mai sus mentionate, politica de returnare a produselor in termen de 14 zile se aplica numai pentru comenzile livrate catre consumatori persoane fizice.
In cazul produselor achizitionate pe persoana juridica sau alte forme de organizare, termenul de returnare este de 3 zile. Clientul persoana juridica va suporta toate cheltuielile de transport tur-retur.

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor si a rambursului a obiectelor care rezulta distrugeri din manipulari, produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.